Povrat u 3 koraka

1. Pošaljite zahtjev na info@autokozmetika.hr (navedite broj narudžbe).
2. Sigurno zapakirajte proizvod i pošaljite ga na adresu za povrat (Svilajska 36, T.C. Osijek).
3. Povrat sredstava izvršava se nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda.

1) Jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Potrošač ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

Izjavu o raskidu potrebno je poslati na info@autokozmetika.hr.

2) Uvjeti povrata

• Proizvod mora biti vraćen nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži.
• Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim u slučaju opravdane reklamacije.
• Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja izvan onog potrebnog za utvrđivanje prirode i funkcionalnosti proizvoda.

3) Što se smatra korištenjem proizvoda?

Pregled proizvoda dopušten je u opsegu potrebnom za utvrđivanje njegove prirode i funkcionalnosti.

• Otvorena i korištena kemijska sredstva (ulivena, potrošena ili isprobana).
• Mikrovlakana, aplikatori ili ručnici koji su oprani ili korišteni.
• Strojevi i polirke s tragovima rada, korištenja ili oštećenjima.
• Proizvodi bez originalne ambalaže ili s oštećenom ambalažom.

4) Izuzeća od prava na raskid

Sukladno zakonu, pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na:

• Zapečaćene proizvode koji zbog higijenskih razloga nisu prikladni za vraćanje, ako su otpečaćeni.
• Proizvode izrađene po specifikaciji kupca ili prilagođene kupcu.
• Otvorene kemijske proizvode koji više nisu prikladni za daljnju prodaju.

5) Povrat sredstava

Povrat sredstava izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu, ali možemo odgoditi povrat dok roba ne bude vraćena ili dok ne zaprimimo dokaz o slanju.

Kod plaćanja pouzećem, kupac je dužan dostaviti IBAN radi izvršenja povrata.

6) Reklamacije (materijalni nedostatak)

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke sukladno važećim propisima.

Reklamacije zaprimamo pismeno putem e-maila na info@autokozmetika.hr uz opis problema i po mogućnosti fotografije.

7) Adresa za povrat robe

Skladište i povrat robe:
2XTREME d.o.o.
Svilajska 36 (T.C. Osijek)
31000 Osijek

Sjedište tvrtke:
Poštanska 40
31221 Josipovac